邮件包裹喷淋消毒

零接触式包裹投递

提供代存信函服务……

疫情发生后,西城区邮政分公司第一时间成立疫情防控领导小组,制定疫情防控方案,在做好内部防疫工作的同时,推出多种便民服务举措,确保防疫、业务两不误。

牛街邮政支局包裹数据显示,1、2月份进口量日均在4300件至4500件之间,比去年同期翻了三倍。今年1月份包裹当日妥投率为93.4%,而在疫情更为严重的2月包裹当日妥投率提高到了94.9%。

邮政人是如何保质保量完成投送任务的呢?

邮件包裹消毒

3月1日6时30分,随着当天第一班邮件包裹运输车抵达,牛街支局投递人员迅速对邮件包裹进行卸车。现场除护目镜、防护口罩和手套的普通工作人员外,还增加了一名身背消毒喷洒设备的工作人员。

“这是我们专门配备的防疫消毒员。疫情期间,我们要求所有进入邮局的邮件包裹,必须首先进行喷淋消毒,确保卫生安全。”北京西城区牛街邮政支局投递主任李京生说。

由于邮件包裹不能沾水,可邮局又没有电子消毒设备,如何消毒是摆在牛街邮局工作人员面前的首要难题。

“疫情已经发生,现申请采购消毒设备不现实,我们决定还是采用最传统的喷淋消毒法。”李京生说。

为最大程度减少消毒对邮件包裹的影响,投递部人员对喷淋距离、雾化程度进行试验。

工作人员说,当时他们找来函件、报纸、包裹等所有涉及的邮件包裹类型,挨个进行喷淋测试。

“这其中喷淋报纸的‘度’最难拿捏,由于报纸吸水性强,喷淋实验从距离报纸30厘米开始进行,每间隔10厘米试验一次,一直提高到1米距离,然后对其进行效果对比,结果发现在70厘米左右距离最为合适。”投递部副主任张然说。

“在消毒水选择上,我们也进行了慎重对比选择。”李京生说,由于正处疫情期,市场上消毒水品类极为有限,仅有84消毒液、滴露消毒液等产品,投递部人员开始逐一进行测试,由于84消毒液含大量次氯酸钠,会腐蚀邮件包裹上面的投递单字迹,最终采用相对腐蚀性较小的滴露进行消毒。

每天加班投递

“我们特别希望能让投递人员可以进入社区使用包裹柜。”牛街邮政支局副支局长刘�h说。

由于疫情原因,自今年大年初二开始,牛街邮局包裹量急剧增加,日均包裹量超过4300件,与2019年“双十一”期间包裹量持平。由于辖区内所有小区均采取封闭式管理,社区物业不让包裹投递人员进入小区,而小区投递柜都在小区里,投递人员只能站在小区外,挨个给收件人打电话通知其到门口来取。

“现在我们每人的日均投递量都在200多个包裹,每天需要骑行十多公里,投递七八个社区。由于件多、投递等候时间长,基本每天要加班两三个小时。”投递员喻祖文说。

牛街投递部辖区近十平方公里,涉及居民小区34个,共分为12条投递道段。本市要求外埠回京人员隔离14天,自大年初二开始,牛街邮局包裹投递人员仅剩11人,过去2人投递一个道段变为一人投递,平均每人工作量增加一倍。

“我们投递的包裹,分早上和中午两次运来,上午投递的包裹不管是否送完,投递人员中午12点都必须准时回来,取下午要送的包裹,如果送不完只能加班投递。我们粗略统计过,自春节后,投递人员基本每天都要到晚上9点多钟才能全部投递完毕。”李京生说。

由于牛街邮政局辖区内有定点医院北京回民医院和宣武医院、健宫医院两个发热门诊,为减少感染几率,投递部工作人员还采取零接触式投递法。

李京生介绍,针对回民医院,每天投递前投递人员会与对方先进行电话沟通,如果当天医院有运送病人安排就进行错时投递。投递时,投递人员会将投递邮件放在指定地方,看着对方取走后再离开。

“我们给投递员配备了口罩、护目镜、一次性手套等消毒用品,投递完毕后,投递员还会用酒精进行全身消毒。”李京生说。

提供邮件代存服务

“针对不同社区和居民诉求,我们也逐渐完善服务模式,提供个性化的服务举措。”李京生说。

受疫情影响,牛街地区部分社区为减少社区居民与外来人员接触,采取居民包裹统一由物业代收,物业派专人负责投递上门。牛街邮局投递员在交给物业前,提前电话通知收件人,随后对所有移交包裹进行统一拍照存底,记录每件包裹编号,以便进行全程追溯。

“虽然我们在包裹投递中增加了投递环节,但因为举措完善,目前没有发生一起包裹丢失情况。”李京生说。

针对未返京和收取不便的居民,邮局还为其提供了报刊邮件代存服务。

李京生说:“目前我们已为十多户居民提供了报刊邮件代存服务,根据客户委托需求,我们将与居民随时保持联系,待他们方便领取时,我们会将全部暂存邮件安全送到。”